«Apelim» - модуль обработки заявок пользователей информационного портала, обеспечивает взаимодействие пользователей с администраторами системы.
«Apelim» - модуль обработки заявок пользователей информационного портала, с возможностью интеграции с веб-порталом, который обеспечивает взаимодействие пользователей с администраторами системы.
ФУНКЦИИ МОДУЛЯ:
- Создание заявок пользователей;
- Автоматическое оповещение пользователей и администраторов по электронной почте о создании новых заявок;
- Отправка администратором ответа на заявку пользователя по электронной почте;
- Слияние с внешней системой первой линии технической поддержки пользователей, что позволяет администраторам перенаправлять заявки напрямую в службу технической поддержки;
- Интеграция с модульными короткими сообщениями пользователей информационного портала «Nuntius», который позволяет администратору просматривать заявки в режиме реального времени;
- Хранение переписки пользователя и администратора по заявке;
- Фильтрации и поиск по заявкам.
ИНТЕРФЕЙС ПРОГРАММЫ:
Пример страницы заявки.
МОДУЛЬ РЕАЛИЗОВАН:
- Платформа .net
- функционирует на ОС Windows под управлением IIS.
Помимо применения в программах компаний, данный компонент может быть предоставлен для изучения/модификации исходного кода. (На основании свидетельства о государственной регистрации программы для ЭВМ №2018664774 ООО Рефактор-ИКС).
Свяжитесь с нами для получения более полной информации.
